İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenmiştir.
Cayma Hakkı Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Edilebilir Ürünler
- Ambalajı açılmamış
- Kavanoz emniyet bandı ve mührü bozulmamış
- Kutusu ve içeriği eksiksiz
- Yeniden satılabilir durumda olan
İade Edilemeyen Durumlar
Ürünümüz gıda niteliğinde olduğu için, hijyen ve gıda güvenliği gereği:
- Emniyet bandı açılmış ürünler
- Kavanoz mührü bozulmuş ürünler
- Kullanılmış veya içinden ürün alınmış kavanozlar
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
iade alınamaz. Bu durum Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinden kaynaklanır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargodan hasarlı çıkan, yanlış gönderilen veya eksik gönderilen ürünlerde tüm masraflar bize aittir. Ürünü teslim alırken kutunun hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve bizi arayınız.
İade Nasıl Yapılır?
- [TELEFON] numarasından veya [E-POSTA] adresinden bize ulaşın.
- Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
- Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargomuza teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
İade Kargo Ücreti
- Üründen kaynaklı sorunlarda (hasar, hata, eksik): Kargo ücreti bize aittir.
- Cayma hakkı kullanımında: İade kargo ücreti alıcıya aittir.
İletişim
Firma: [FİRMA UNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00